Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh11

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đăng nhập trên điện thoại, qh11 thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài quy địnhXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu
qh11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại.

Trang tài khoản

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách qh11 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn đổi điện thoại hoặc trình duyệt, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ luôn được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản bạn mà không có mã này.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ qh11 được mã hóa. Thông tin ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Chính sách lưu giữ

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách qh11 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ đăng nhập.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán bắt buộc.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu vận hành hoặc quy định hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần cho vận hành. Sau khi không còn cần thiết hoặc bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập. Hệ thống OTP sẽ chặn các thiết bị lạ, nhưng hãy báo ngay nếu bạn nhận mã OTP mà không phải do bạn yêu cầu.